Este guia mostra, passo a passo, como criar e configurar cupons de desconto na sua loja usando o ZHF Ecommerce. Ao final você será capaz de criar desde cupons simples de valor fixo até promoções avançadas com regras de restrição e limite de uso.
1. Acessando a área de cupons
- Faça login no painel administrativo da sua loja (
/wp-admin). - No menu lateral, vá até Marketing → Cupons.
- Em algumas versões, os cupons ficam em Ecommerce → Cupons.
- Clique no botão Adicionar cupom (ou Criar seu primeiro cupom, caso ainda não exista nenhum).
Se você não enxergar a opção de cupons, verifique se eles estão habilitados em Ecommerce → Configurações → Geral, na seção de cupons. Quando os cupons estão desativados, o menu não aparece.
2. Definindo o código do cupom
No topo da tela de criação:
- Código do cupom: digite o código que o cliente vai inserir no carrinho/checkout. Exemplos:
BEMVINDO10,FRETEGRATIS,BLACKFRIDAY.- Pode usar letras e números. Evite espaços e caracteres especiais (como
@,#,%), pois podem causar problemas de digitação e de compatibilidade com integrações. - O código não diferencia maiúsculas de minúsculas —
bemvindo10eBEMVINDO10funcionam igual.
- Pode usar letras e números. Evite espaços e caracteres especiais (como
- Descrição (opcional): um texto interno para você lembrar a finalidade do cupom. O cliente não vê essa descrição.
Logo abaixo aparecem três abas de configuração: Geral, Restrição de uso e Limites de uso.
3. Aba “Geral” — o desconto em si
Aqui você define o tipo e o valor do desconto.
Tipo de desconto
| Tipo | O que faz |
|---|---|
| Desconto percentual | Aplica um percentual sobre o total. Ex.: 10% de desconto. |
| Desconto fixo no carrinho | Subtrai um valor fixo do total do carrinho. Ex.: R$ 20,00 off. |
| Desconto fixo no produto | Subtrai um valor fixo de cada produto elegível no carrinho. |
Valor do cupom
- Digite apenas o número, sem o símbolo de
%ouR$.- Para 10%, digite
10(com o tipo “Desconto percentual”). - Para R$ 20,00, digite
20(com o tipo “Desconto fixo no carrinho”).
- Para 10%, digite
Permitir frete grátis
- Marque Permitir frete grátis se este cupom também deve zerar o frete.
- Importante: para isso funcionar, você precisa ter um método de entrega chamado Frete grátis configurado em Ecommerce → Configurações → Entrega, com a opção “Um cupom de frete grátis válido” habilitada.
Validade do cupom
- Data de expiração: escolha a data em que o cupom deixa de funcionar.
- O cupom expira no início da data informada (à meia-noite). Ou seja, se colocar
31/12/2026, ele deixa de valer já no dia 31, não no fim do dia 30. - Para uma promoção que vale até o último minuto do dia 30, configure a expiração para
31/12/2026.
- O cupom expira no início da data informada (à meia-noite). Ou seja, se colocar
- Deixe em branco para um cupom sem prazo de validade.
4. Aba “Restrição de uso” — quem e o que pode usar
Esta aba controla as condições para o cupom ser aceito.
- Gasto mínimo: valor mínimo do carrinho para o cupom ser válido. Ex.:
150exige um pedido de pelo menos R$ 150,00. - Gasto máximo: valor máximo do carrinho. Acima disso o cupom não se aplica (pouco usado).
- Apenas uso individual: marque para impedir que este cupom seja combinado com outros cupons no mesmo pedido.
- Excluir itens em promoção: marque para que o cupom não se aplique a produtos que já estão com preço promocional. Útil para evitar descontos sobre descontos.
- Produtos: limite o cupom a produtos específicos. Comece a digitar o nome e selecione na lista. Se vazio, vale para todos.
- Excluir produtos: produtos que nunca recebem o desconto, mesmo que estejam no carrinho.
- Categorias de produtos: restringe o cupom a uma ou mais categorias.
- Excluir categorias: categorias que ficam de fora do desconto.
- Permitir e-mails: lista de e-mails (ou domínios com
*) autorizados a usar o cupom. Ex.:[email protected]ou*@empresa.com.br. O sistema valida pelo e-mail de cobrança/conta do cliente. Se vazio, qualquer pessoa pode usar.
Dica prática: a combinação “Gasto mínimo” + “Excluir itens em promoção” é a forma mais comum de criar cupons seguros que não corroem a margem.
5. Aba “Limites de uso” — quantas vezes pode ser usado
- Limite de uso por cupom: número total de vezes que o cupom pode ser resgatado por toda a loja. Ex.:
100permite 100 usos no total, depois ele para de funcionar. Deixe em branco para uso ilimitado. - Limitar uso a X itens: aplica o desconto a no máximo X itens elegíveis do carrinho. Funciona em conjunto com as restrições de produto/categoria.
- Limite de uso por usuário: quantas vezes cada cliente pode usar o cupom. Ex.:
1cria um cupom de uso único por pessoa (ideal para cupom de boas-vindas).
O limite por usuário é verificado pelo e-mail e pela conta. Clientes não logados são identificados pelo e-mail de cobrança, então o controle não é 100% à prova de fraude para visitantes anônimos.
6. Publicando o cupom
Revise as três abas.
- No painel Publicar (lado direito), clique em Publicar.
- O cupom já fica ativo imediatamente (respeitando a data de expiração, se houver).
Para desativar um cupom depois, você pode:
- Mover para a lixeira em Marketing → Cupons, ou
- Editar e definir uma data de expiração no passado, ou
- Atingir o limite de uso configurado.
7. Testando o cupom
Sempre teste antes de divulgar:
- Abra a loja em uma janela anônima (para simular um cliente sem login).
- Adicione ao carrinho um produto que atenda às restrições.
- No carrinho ou checkout, insira o código no campo Cupom.
- Confirme se:
- O desconto correto foi aplicado;
- O frete foi zerado (se for o caso);
- As restrições funcionaram (gasto mínimo, produtos elegíveis etc.).
Se aparecer uma mensagem de erro, ela geralmente indica qual regra bloqueou o cupom (gasto mínimo não atingido, produto não elegível, cupom expirado etc.).
8. Exemplos prontos de configuração
Cupom de boas-vindas (10% para o primeiro pedido)
- Código:
BEMVINDO10 - Tipo: Desconto percentual — Valor:
10 - Restrição: Gasto mínimo
100· Excluir itens em promoção ✓ - Limites: Limite de uso por usuário
1
Frete grátis acima de um valor
- Código:
FRETEGRATIS - Tipo: Desconto fixo no carrinho — Valor:
0 - Geral: Permitir frete grátis ✓
- Restrição: Gasto mínimo
199
Cupom relâmpago de R$ 30 (uso limitado)
- Código:
RELAMPAGO30 - Tipo: Desconto fixo no carrinho — Valor:
30 - Geral: Data de expiração definida para o dia seguinte
- Restrição: Gasto mínimo
200 - Limites: Limite de uso por cupom
50
9. Boas práticas
- Sempre defina um gasto mínimo em cupons de valor fixo, para evitar pedidos com total negativo ou margem zerada.
- Use “Excluir itens em promoção” em campanhas amplas, para não somar descontos sobre produtos já rebaixados.
- Padronize os códigos (ex.: sempre maiúsculas, sem caracteres especiais) para facilitar a divulgação e evitar erros de digitação.
- Documente internamente o objetivo de cada cupom usando o campo de descrição.
- Acompanhe o uso na própria listagem de cupons, que mostra a contagem de resgates de cada um.
Tutorial baseado no fluxo padrão de cupons do ZHF Ecommerce. Os nomes exatos dos menus podem variar levemente conforme a versão instalada e os plugins ativos na loja.